Redes sociales para un negocio de la Axarquía: guía práctica
Redes sociales para un negocio de la Axarquía: guía práctica
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Abrir un perfil en redes sociales es fácil; lo difícil click es mantener la actividad y que sirva para algo. Muchos negocios de Nerja empiezan con ganas y al poco tiempo tienen el perfil parado, y una cuenta sin publicaciones recientes transmite la sensación de que el negocio ha cerrado.
Más que la cantidad, cuenta la regularidad. Es preferible publicar menos, pero con un ritmo sostenido, que alternar semanas intensas con silencios largos. Ayuda mucho tener un calendario de contenidos: qué se publica, cuándo y en qué red, organizado con tiempo para no tener que improvisar cada mañana.
En la costa el calendario manda. La Semana Santa, el verano, la Feria de octubre o la Navidad son fechas que conviene preparar con tiempo. En temporada alta interesa hablar también al turista, en su idioma si es posible, y en invierno el protagonista suele ser el residente.
El contenido que más conecta es el que solo puede hacer ese negocio: el equipo, el día a día, el producto y el sitio donde está. La playa de la Torrecilla o un atardecer en el Balcón de Europa cuentan más que cualquier imagen de archivo. Así lo plantea [ANCHOR1] cuando lleva las redes de un negocio de la zona.
Las redes no sirven solo para publicar. Los comentarios y los mensajes privados son muchas veces la primera conversación con un cliente: preguntas sobre horarios, disponibilidad o idiomas. Responder rápido y bien convierte una consulta en una visita. Tampoco hace falta estar en todas partes: Instagram encaja con restauración, turismo, estética o comercio, Facebook mantiene peso entre el público adulto y los residentes extranjeros y LinkedIn encaja con los servicios entre empresas. Mejor dos redes bien llevadas que cinco abandonadas.
Por último, hay que medir lo que importa: los me gusta alegran, pero no son el objetivo. Lo relevante es cuántos mensajes, reservas o visitas a la web salen de las redes, cosa que se mide con enlaces etiquetados y con algo tan sencillo como preguntar al cliente cómo nos ha conocido. Hay más información sobre este servicio en [ANCHOR2].
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